Política de devolução
PRODUTO DEFEITUOSO OU AVARIADO
No caso de o produto apresentar defeito ou avaria, o frete para devolução e reenvio de um novo produto será de responsabilidade da Golden Artefatos de Madeira;
A caixa pode ter sido aberta, no entanto, não deverá haver indícios de uso do produto;
A Golden Artefatos de Madeira pede que o cliente envie a mercadoria na própria caixa em que foi enviado. Caso não seja possível enviar o produto na caixa original, solicitamos que o mesmo seja enviado envolto em uma nova caixa de papelão;
Caso não seja constatado o defeito ou avaria descrito pelo cliente, a Golden Artefatos de Madeira reserva-se o direito de não realizar a troca.
RESTITUIÇÃO DE VALORES
A restituição de valores pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra do produto:
Cartão de crédito: as administradoras de cartões de crédito oferecem prazo de até duas faturas para restituição de valores. A Golden Artefatos de Madeira é responsável por solicitar o cancelamento do débito junto às mesmas;
Cartão de débito ou boleto: a Golden Artefatos de Madeira reembolsará o cliente através de depósito em conta bancária da qual o mesmo seja titular;
Caso o cliente solicite a restituição em crédito para uma futura compra em nossa loja.
GARANTIA DO PRODUTO!
Os produtos da Golden Artefatos de Madeira possuem garantia de 03 meses para toda linha de produtos, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal ao consumidor.
A garantia é válida para defeitos de fabricação detectados após o recebimento dos produtos.
A garantia dos produtos nossos produtos não contempla as seguintes situações:
Problemas relacionados a desgaste no acabamento ou peças danificadas por uso intenso ou exposição a condições adversas e não-previstas como umidade, maresia, frio e calor intensos;
Mau uso, esforços indevidos, ou uso diferente daquele proposto para cada produto;
Problemas causados por montagem em desacordo com o manual de instruções;
Maus tratos, descuido, limpeza ou manutenção em desacordo com as instruções repassadas para cada produto.
A Golden Artefatos de Madeira reserva-se o direito de atender à todas as reposições no prazo máximo de 30 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Importante preservar a Nota Fiscal do produto para que possamos atender à solicitação de troca.